FAQ

I nostri gioielli sono di alta qualità.
Non sono trattati chimicamente, pertanto non si ossidano, non diventano neri, e si mantengono sempre in ottimo stato.
Sono in argento 925 e 800, pertanto mantengono le loro caratteristiche e il loro colore non cambia nel tempo. E non diventano gialli.

Per chiarezza, il “diventare gialli” è una inevitabile conseguenza dei gioielli argentati, ovvero rivestiti di uno strato di argento. Sono gioielli spesso di ottone o leghe di ottone, e per questo, una volta che il rivestimento si sarà consumato, inizierà a vedersi il metallo originale, che nel caso dell’ottone è appunto di colore giallo.
Per questo motivo ti consigliamo di acquistare i tuoi gioielli da rivenditori di fiducia, che ne garantiscano in ogni momento la qualità e la reale composizione.

Oltre 20 anni di esperienza, ci hanno insegnato che le irritazioni e le reazioni allergiche sono state troppo spesso provocate da metalli dichiarati come argento, ma che invece non lo erano. E molto spesso invece, si tattava sì di argento, ma trattato chimicamente con il nichel, elemento fortemente allergico, capace di scatenare reazioni di allergia e intolleranza.

Tutti i nostri gioielli sono realizzati in argento 925 e 800, sono privi di nichel e cadmio, e non sono trattati chimicamente.
Per questo motivo, puoi indossarli tranquillamente escludendo ogni possibile forma di allergia o irritazione.
Ad eccezione, ovviamente, di una effettiva e comprovata allergia all’argento in quanto tale.

I gioielli venduti sul nostro e-store non sono trattati chimicamente, pertanto non si ossidano e si mantengono sempre in ottimo stato.
Tuttavia, puoi averne la massima cura e garantire la loro bellezza nel tempo seguendo i nostri consigli. Clicca qui per tutti i dettagli.

Tutti gli acquisti a partire da 70,00 € prevedono la spedizione gratuita con destinazione Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino.
La consegna gratuita viene effettuata con la spedizione Fermopoint, con consegna nel punto di ritiro Fermopoint più vicino a te.
Se preferisci un altro metodo di spedizione, potrai selezionarlo in fase di acquisto, pagandone il relativo corrispettivo.
Con la spedizione Fermopoint non è consentito il pagamento alla consegna.

Le misure indicate nel prodotto sono espresse nella Misura Italiana.

Per non sbagliare la misura del tuo anello, consulta la tabella delle misure.
Se non conosci la misura del tuo dito, puoi calcolarla prendendo il diametro interno di un tuo anello. Consulta la tabella per conoscere poi la corrispondente misura italiana.
Se non hai già un anello, puoi recarti presso un gioielliere della tua città e chiedere di conoscere la misura esatta del tuo dito.

Ricorda che per alcuni modelli, soprattutto quelli alti, è consigliabile acquistare 1/2 misure in più per un miglior comfort.

La misura dei bracciali è indicata nella lunghezza integrale, ovvero comprensiva della chiusura e degli anelli di aggancio.
Se conosci la misura del tuo polso, sarà facile scegliere la misura giusta del tuo bracciale.
Ricorda che per alcuni modelli, soprattutto quelli a maglia semirigida come gli snake indiani e thailandesi, è consigliato acquistare 1/2 misure in più.

In caso di dubbi, contattaci indicando la misura del tuo polso e il bracciale che vorresti acquistare. Sapremo consigliarti per acquistare la misura migliore per te.

Se l’articolo che hai acquistato non va bene, puoi cambiarlo con una misura differente o con un altro articolo in catalogo. Il tutto in modo semplice e veloce.

Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine.
Solo per gli acquisti effettuati nel mese di Dicembre, il tempo per il cambio viene esteso al 14 Gennaio dell’anno successivo.

Procedura:

• invia una e-mail a servizioclienti@gioielliargento.eu chiedendo il cambio dell’articolo. Indica sempre il numero di ordine e il codice dell’articolo.
• Indica l’articolo o la misura con la quale vuoi cambiare il tuo articolo. Per qualsiasi aiuto, chiama sempre il Servizio Clienti che saprà consigliarti nel modo giusto.
• Inviaci l’articolo da cambiare;
• Indicaci la spedizione da utilizzare per la nuova spedizione;
• Ricevi via mail il link per il pagamento della spedizione e dell’eventuale differenza di prezzo dovuto al cambio dell’articolo;
• Effettua il pagamento;
• Ricevi il nuovo articolo in sostituzione.

Per la spedizione puoi:

• scegliere il nostro servizio Reso Fermopoint (trovi i dettagli nelle FAQ) al prezzo di soli 4,90€ (valido solo per l’Italia);
• utilizzare una spedizione tracciabile, poste o corrieri, da inviare a : AryA Gioielli Argento – Piazza Riconoscenza 7a – Saronno (Va)

Per i Paesi extra UE, a causa degli elevati oneri doganali, il cambio è consentitio esclusivamente in caso di errore nell’invio dell’articolo acquistato.
Inviaci comunque una e-mail, entro 5 giorni dal ricevimento della merce, per segnalarci il problema riscontrato e faremo il possibile per trovare una soluzione.

Se l’articolo che hai acquistato non ti piace, o non va bene, puoi restituirlo in modo semplice e veloce.

Hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine. Solo per gli acquisti effettuati nel mese di Dicembre, il tempo per il reso viene esteso al 14 Gennaio dell’anno successivo. Clicca qui per tutti i dettagli.

Per i Paesi extra UE, a causa degli elevati oneri doganali, il recesso è consentitio esclusivamente in caso di errore nell’invio dell’articolo acquistato.
Inviaci comunque una e-mail, entro 5 giorni dal ricevimento della merce, per segnalarci il problema riscontrato e faremo il possibile per trovare una soluzione.

Se devi restituire un articolo acquistato, che sia per un cambio o per un reso, dovrai preparare un pacco adeguato.
E’ davvero semplice. Segui le nostre indicazioni:

• acquista una busta imbottita nel formato C oppure D, a seconda della dimensione della confezione. Sono reperibili in cartoleria o nei centri Buffetti;
• inserisci il gioiello nella sua scatola originale e poi all’interno della busta imbottita;
• chiudi la busta con il suo lembo e assicura il lato della chiusura con del nastro adesivo.

Il tuo pacco è pronto per la spedizione.

Ogni articolo pervenuto in azienda per il reso, o per un cambio, sarà sottoposto ad un attento controllo per verficare che sia effettivamente idoneo al reso (o al cambio).
Tale verifica serve ad appurare:

• che l’articolo sia in perfetto stato;
• che non sia stato utilizzato;
• che non sia stato sporcato (soprattutto per gli articoli in seta e tessuti);
• che non sia stato danneggiato, dal Cliente o durante il trasporto.

Tale operazioni sono necessarie al fine di poter garantire sempre il perfetto stato degli articoli venduti sul nostro store.
Ti ricordiamo che in nessun caso sono accettati i resi di articoli realizzati o modificati su misura.

Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’articolo, dopo aver verificato l’idoneità al reso, provvederemo al rimborso dell’ordine.

Dal rimborso sono escluse:

• Spese di spedizione (3.90€ in caso di spedizione gratuita)
• Spese di gestione pratica pari a 5.00€

Il rimborso sarà effettuato con le seguenti modalità:

• Storno della transazione per i pagamenti effettuati con Paypal;
• Storno della transazione per i pagamenti effettuati con Carta di Credito;
• Bonifico bancario per tutte le altre modalità di pagamento.

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Per il bonifico bancario è necessario fornire le coordinate bancarie per il rimborso nei tempi stabiliti.

In ogni caso, per poter ottenere il rimborso, è fondamentale fornire il proprio Codice Fiscale per i dovuti adempimenti fiscali.

Devi cambiare il tuo articolo?
Utilizza il Reso Fermopoint al prezzo di soli 6,00€ (valido solo per l’Italia). Un metodo di spedizione facile, veloce ed economico.
Il costo della spedizione ti verrà richiesto insieme alla differenza di prezzo dell’articolo cambiato e la costo della nuova spedizione

La procedura è davvero semplice:

• indica il punto di ritiro scelto. Clicca qui per conoscere il punto di ritiro più vicino a te.
• stampa il documento che ti invieremo e apponilo sul pacco;
• recati al punto Fermopoint selezionato per la consegna del pacco;
• ritira la ricevuta di avvenuta consegna.

Nessun importo sarà dovuto in caso cambio per un nostro errore nell’invio dell’articolo acquistato.

Durante l’acquisto, puoi scegliere di ricevere il tuo gioiello in una elegante confezione regalo, adornata con nastri in organza o raso.
La confezione regalo è sempre gratuita.

Se preferisci la confezione semplice, riceverai il tuo gioiello nella sua confezione originale priva di nastri.

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, in Europa, e nella maggior parte dei Paesi Extracee, con consegna veloce 1/2 giorno, anche all’estero.
Le spedizioni sono affidate ai corrieri SDA, DHL, BRT e Poste Italiane. Clicca qui per tutti i dettagli.

Se la tua città non è presente fra le opzioni, contattaci e troveremo subito una soluzione per te.