Cambio Merce
Per attivare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:
- Inviare una e-mail a: servizioclienti@gioielliargento.eu inserendo come soggetto la frase: ‘Richiesta Cambio Merce’;
- Descrivere nella e-mail il problema riscontrato (merce non conforme all’ordine, misura errata, ecc);
- Specificare l’articolo da cambiare e l’articolo con quale sostituirlo, fornendo il Codice Prodotto di entrambi i prodotti. Questi dati si trovano nella copia dell’ordine pervenuta via e-mail;
- Attendere la mail di risposta da parte di GIOIELLI ARGENTO (di seguito denominata GA);
- Restituire i prodotti che si intende cambiare, avendo cura di preparare il pacco inserendolo in una scatola adatta o in una busta imbottita, da inviare a “GA – ARYA di Cecchini S. – Piazza Riconoscenza 7a, 21047 Saronno (Va);
Condizioni.
- L’articolo in sostituzione verrà spedito solo dopo aver ricevuto l’articolo da cambiare;
- Le spese di spedizione dell’articolo da cambiare e di rinvio dell’articolo sostituito sono a carico del Cliente, eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce o un difetto nell’articolo inviato;
- Il cambio merce deve essere fatto con uno, o più articoli, di valore uguale o maggiore all’articolo da cambiare. L’eventuale differenza di prezzo verrà addebitata con Paypal, bonifico o ricarica Postepay;
- In nessun caso verrano accettati cambi di merce indossata, sporcata, danneggiata o personalizzata;
- La domanda di cambio, insieme all’articolo da sostituire, dovrà essere inviata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Gli articoli acquistati a Dicembre, e durante le promozioni natalizie, è prevista la possibilità di effettuare cambi gratuiti entro il 10 Gennaio dell’anno successivo;
- Il cambio merce è consentito solo all’interno della Comunità Europea.
